• Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp hoặc tạo ra những công cụ tương tự với dịch vụ do website matdaibang.com cung cấp cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của chúng tôi theo quy định trong bản Quy chế này.

• Thành viên không được thực hiện các hành động gây mất uy tín của website matdaibang.com dưới bất kỳ hình thức nào, chẳng hạn như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách dùng thông tin tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hay tuyên truyền, cập nhật những thông tin không có lợi cho uy tín của chúng tôi.

Quy định về trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Website của chúng tôi cam kết nỗ lực đảm bảo an toàn và ổn định cho toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của matdaibang.com, chúng tôi sẽ ngay lập tức thực hiện các biện pháp cần thiết để đảm bảo quyền lợi của người mua hàng.

• Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, các thành viên bắt buộc phải tuân thủ đúng các quy trình hướng dẫn.

• Ban quản lý website cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trong trường hợp phát sinh lỗi (bao gồm về kỹ thuật, phần mềm hay các sai sốt khách quan khác dẫn đến việc thành viên không thể tham gia thanh toán, các thành viên cần thông báo cho Ban quản lý website qua địa chỉ email qua Hotline (từ 8:00 – 21:30 hàng ngày). Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất để tạo điều kiện cho các thành viên tham gia website.

• Ban quản lý website matdaibang.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong tình huống thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý do lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

Quy trình tiếp nhận & giải quyết khiếu nại tại công ty